Nuestra política de envío se aplica a todos los productos en nuestro sitio web y todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. Fue creado para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio y para hacer que su experiencia de compra sea lo más fácil y conveniente posible.
Lea atentamente todas nuestras políticas y familiarícese con ellas.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado nuestra Política de envíos y devoluciones, Términos de servicio y Política de privacidad.
1. Confirmar pedido
Inmediatamente después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen de su pedido y el tiempo estimado de entrega.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el correo electrónico de confirmación del pedido y asegurarse de que los productos, tamaños, colores y otras opciones elegidas sean correctas.
2.Procesamiento de pedidos
Una vez que se confirme su pedido, sus artículos estarán preparados para su envío. El pedido tarda de 1 a 2 días hábiles en procesarse. Fecha límite para pedidos diarios: 5 p. m. (día hábil).
Ofrecemos completamente Envío Gratuito en TODOS nuestros productos!
Declaración especial:
Si su Pilates necesita cambiar las direcciones de entrega en tránsito, usted será responsable de los nuevos costos de envío.
3.Sigue tu pedido Aquí
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles sobre los artículos en el paquete, así como un número de seguimiento y un enlace al sitio web de la compañía de envío. Para rastrear su paquete, simplemente haga clic en el enlace proporcionado. También puede realizar un seguimiento del estado de su envío.
Tenga en cuenta que, a veces, la empresa de envío tarda un tiempo en actualizar el estado del envío y es posible que su enlace de seguimiento no funcione de inmediato. En caso de entrega fallida, también se le notificará por correo electrónico.
No dude en contactarnos si no recibe la información de seguimiento.
4.Entregas
Todos los pedidos que se envían a través de empresas de transporte requieren que el cliente programe una cita de entrega.
Una vez que su paquete llegue a su estación local, el transportista llamará al número de teléfono proporcionado con el pedido para programar una cita de entrega.
Es responsabilidad del cliente programar la cita de entrega con el transportista.
El transportista proporcionará sus espacios disponibles para la entrega y usted puede elegir una fecha y hora disponibles. El transportista generalmente programa un intento de entrega y, si no está presente a la hora acordada, es posible que se apliquen cargos por reenvío.
Le recomendamos encarecidamente que realice un seguimiento de su entrega y sea proactivo llamando al transportista para programar la cita de entrega.
Las citas de entrega no son una garantía y están sujetas a cambios por parte del transportista por diferentes motivos.
Entendemos que esta es una situación inconveniente, sin embargo, las cancelaciones por este motivo no son aceptables. Los retrasos en el transporte y las pérdidas de paquetes pueden ocurrir con cualquier transportista de cualquier empresa en cualquier estado y, lamentablemente, nuestra empresa no tiene control sobre ello.
Usted acepta permitir que la empresa de transporte corrija el problema y entregue su paquete cuando sea posible.
Si desea cancelar el pedido debido a demoras/pérdidas/problemas con el flete sin darle tiempo al transportista para que solucione el problema y entregue su paquete, se considerará una solicitud de cancelación regular y usted será responsable de los costos de envío y del pago del reabastecimiento. honorarios.
Un adulto mayor de 18 años debe estar presente en el momento de la entrega para recibir el envío y firmar el conocimiento de embarque.
5.Cómo Recibir un Envío de Carga - MUY IMPORTANTE
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web están sujetos a nuestras pautas de envío y recepción. Esas pautas se pueden encontrar en esta página y también se le enviarán por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Por favor, lea esto detenidamente. Si no informa los daños del producto de acuerdo con el protocolo adecuado, renuncia a su responsabilidad de presentar reclamos de seguro de envío y nuestra empresa no será responsable de los daños o la presentación de daños ocultos.
Si su producto se daña durante el transporte, siempre que siga nuestras instrucciones de recepción, podremos enviar las piezas de repuesto de inmediato.
Aquí le indicamos cómo recibir correctamente su envío:
(1) CANTIDAD DE CAJAS
Inspeccione todas las cajas y asegúrese de tener el número exacto de cajas incluidas en este pedido. Verifique el conocimiento de embarque de la empresa de entrega para asegurarse de tener todas sus cajas. Informe cualquier caja que falte al conductor y ANOTE ESTO EN EL CONOCIMIENTO DE EMBARQUE. ¡Consíguelo por escrito!
(2)COMPROBAR DAÑOS
Luego, inspeccione todas las cajas en busca de cualquier cosa que parezca dañada. Para una caja perforada o rota, ábrala y asegúrese de que no haya daños. En caso de daño, debe informarlo al conductor y ANOTARLO EN EL CONOCIMIENTO DE EMBARQUE. Si no anota el daño en el conocimiento de embarque, está confirmando que recibió la mercancía en una nueva condición y libera a nuestra empresa y a la empresa de transporte de cualquier responsabilidad sobre el envío.
Para ser claros, si firma el conocimiento de embarque sin notas, no puede reclamar daños después. Nuestra empresa no es responsable de los daños de envío que se descubran después de firmar el conocimiento de embarque sin notas. Será responsabilidad del cliente pagar las piezas de repuesto. Los defectos de fabricación no son lo mismo que los daños ocultos y estarán cubiertos por la garantía del producto.
NUESTRA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS OCULTOS COMO RESULTADO DE LA NO INSPECCIÓN DEL PEDIDO DURANTE LA ENTREGA.
Por favor, para la cordura de todas las partes involucradas, siga nuestras instrucciones de recepción de envío para garantizar la entrega sin problemas de sus productos.
Si encuentra algún daño al inspeccionar los paquetes:
（1）Tenga en cuenta el daño al conductor y asegúrese de tenerlo por escrito en el conocimiento de embarque y en el papeleo de entrega. Tome fotos/videos claros de todas las cajas, los daños y el conocimiento de embarque, y envíenoslo por correo electrónico.
(2) Llámenos de inmediato, nos aseguraremos de que sus piezas de reemplazo se envíen lo antes posible.
(3) NO acepte la caja dañada, devuélvala con el conductor. Por favor, guarde las cajas que están en buenas condiciones.
(4)Cualquier daño debe ser informado dentro de los cinco días naturales siguientes a la fecha de entrega, debido a las normas y reglamentos de seguros del transportista. Cualquier informe de daños fuera de este plazo está sujeto a rechazo.
（5）Si el daño es solo cosmético, nos reservamos el derecho de reparar el producto/pieza como nuevo con una pieza nueva o asistencia profesional.
Para obtener más información, consulte la sección Daños de la Política de reembolso（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.
6. Instalación del dispositivo:
Temporalmente no podemos proporcionar servicios de instalación. Tienes que hacer el montaje tú mismo.
Parte de nuestro equipo ha sido preensamblado y puede ensamblarlo de acuerdo con las instrucciones de instalación.
A. Accesorios Pilates Tiempo estimado de envío:
| País | Horario | |
| Estados Unidos | 10 ~ 15 días laborales | UPS/FedEx |
| Reino Unido | 10 ~ 15 días hábiles | UPS / FedEx |
| Europa | 7 ~ 15 días laborales | UPS / FedEx |
| México, Canadá | 15~25 días hábiles | UPS / FedEx |
| Oriente Medio | 15~25 días hábiles | UPS / FedEx |
| Australia | 10 ~ 15 días laborales | UPS / FedEx |
B. Pedidos de carga de Pilates: 2 a 8 semanas (entrega en la acera)
(1) Envío desde el almacén de CA: 1-3 semanas
Equipos de Pilates en stock (Hora de actualización: 29 de noviembre):
El inventario de Pilates está a punto de agotarse y se organizará el próximo lote de existencias.
| Modelo | Cantidad de stock |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
El almacén está ubicado en CA. El tiempo estimado de entrega es de 1-3 semanas.
Tenga en cuenta: Ciertos colores pueden estar agotados, el stock está desapareciendo rápidamente.
(2) Envío de fábrica: 5-8 semanas
¿Qué es la entrega en la acera?
La entrega estándar para el equipo de Pilates es en la acera.
Actualización el 12 de mayo de 2023:
Para mejorar la experiencia de entrega, volvimos a firmar con nuevas empresas de camiones. Somos responsables de poner el equipo de Pilates en la acera.
La entrega en la acera significa que su paquete se dejará en la acera. Lo más probable es que necesite asistencia adicional para llevar el paquete dentro de su residencia.
Pedidos pendientes:
De vez en cuando, un producto puede quedarse sin existencias en nuestro almacén y el sitio web no se actualizó cuando realizó su pedido. En ese caso, le enviaremos un correo electrónico inmediatamente después de realizar su pedido para notificarle el pedido pendiente, cuál es el tiempo esperado de llegada y qué sustitutos están disponibles en caso de que esté interesado en obtener un producto antes.
La hora prevista de llegada puede cambiar debido a circunstancias imprevistas, como que un envío se detenga en el puerto a su llegada o que a la fábrica le falte una determinada pieza necesaria para completar el proceso de fabricación.
Si la hora de llegada cambia en su pedido, puede informarnos si desea mantener el pedido, sustituirlo por un producto diferente o cancelar el pedido por completo.
Una vez que lleguen los pedidos pendientes, le notificaremos por correo electrónico con la fecha estimada de envío y recibirá un correo electrónico con información de seguimiento dentro de 1 a 3 días hábiles.
*Los días festivos locales en los países de origen que puedan causar un retraso en el envío no se consideran días hábiles.
Seguimiento De Pedidos
>>>Sigue tu pedido Aquí<<
Haga clic en el enlace para ingresar su número de pedido para obtener la información de seguimiento más reciente.
Espere veinticuatro horas para que se procese su pedido y se actualice el estado.
Al recibir su pedido, inspeccione su envío cuidadosamente. Si observa daños considerables en la caja o en el contenido, rechace el artículo y la empresa de transporte nos devolverá los productos. Si nota daños leves o artículos faltantes, pídale al conductor que lo anote en la factura del flete. Esto hará que sea mucho más fácil hacer un reclamo de flete si nota algún "daño oculto" después de firmar por el artículo.
Tenga en cuenta que nuestros equipos están trabajando de la manera más rápida y segura posible para cumplir con los pedidos.
Comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido sobre los tiempos de envío actuales para el equipo que le interesa. Envíe la información del producto por correo electrónico a nuestro Departamento de Cumplimiento a soporte@cunruope.com para más asistencia.