Estas son algunas de las preguntas más frecuentes. Para brindarle la mejor experiencia de cliente, sus comentarios son muy bienvenidos. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a: soporte@cunruope.com.
P. ¿Hacen envíos a todo el mundo?
R. ¡SÍ!
P. ¿En qué países tienen almacenes?
- Almacén de EE.UU.
Ubicaciones de almacén: 16815 E Johnson Dr, City of Industry, CA 91745
- Almacén de Canadá:
Ubicaciones de almacén: 145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Almacén del Reino Unido:
Ubicaciones de almacén: Unidad 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
P. ¿El envío es realmente GRATIS?
R. ¡SÍ! ¡Ofrecemos envío completamente GRATIS en TODOS nuestros productos!Para equipos completos de Pilates, ofrecemos entrega en la acera.
Por favor, consulte la política de envío para más detalles:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
P. ¿Qué es la entrega en la acera?
R. La entrega estándar para el equipo de Pilates es en la acera.
Actualización el 12 de mayo de 2023:
Para mejorar la experiencia de entrega, volvimos a firmar con nuevas empresas de camiones. Somos responsables de poner el equipo de Pilates en la acera.
La entrega en la acera significa que su paquete se dejará en la acera. Lo más probable es que necesite asistencia adicional para llevar el paquete dentro de su residencia.
P. ¿En qué moneda se me cobrará?
R. Procesamos todos los pedidos en USD.
P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
R. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Póngase en contacto con nosotros si no recibe uno dentro de las 24 horas.
P. ¿A quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?
R. Todas las consultas pueden enviarse a support@cunruope.com
P. ¿Cómo puedo pagar?
R. Aceptamos PayPal,Afirmar Financiamiento y tarjeta de crédito. Haga clic para ver el método de pago:https://cunruope.com/pages/payment-method
P. ¿Ofrecen servicio de instalación?
R. Todavía no, debe completar la instalación usted mismo.
P. ¿El proceso de pago en este sitio es seguro?
R. ¡Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y están encriptadas con SSL para proteger sus datos!
P. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
R. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y envío de boletines de nuestras promociones y cupones de descuentos.
P. ¿Dónde está la Fábrica de Pilates?
R. Nuestra fábrica está establecida en Hong Kong y todos nuestros Pilates están hechos a mano.
P. ¿Tendré yo (el cliente) que pagar la aduana?
R. Para la mayoría de los países, no tendrá que pagar aduanas, pero depende de dónde se encuentre y si pide más de 1 pieza.
P. Quiero cambiar la nueva dirección de entrega, ¿qué debo hacer?
R. Si su Pilates necesita cambiar la dirección de entrega en tránsito, usted será responsable de los nuevos costos de envío.
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?
R. Todo nuestro equipo de Pilates está hecho a mano. Tenga en cuenta que una vez que su pedido ha comenzado, no se puede cancelar. Si rechaza una entrega, los costos de envío de ida y vuelta se deducirán de su reembolso. Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nosotros a support@cunruope.com lo antes posible para que nuestro equipo de servicio al cliente pueda determinar si su pedido puede cancelarse.
Le informamos que se aplicará una tarifa de gestión, procesamiento, costo de ida y vuelta y tarifa de transacción para la cancelación.
P. ¿Cuál es el embalaje exterior del equipo de Pilates?
R. Para la llegada segura de los equipos de Pilates. Utilizamos cajas de madera reforzada de varios tamaños.
P. ¿Qué debo hacer si el equipo de Pilates se daña en el momento de la entrega?
R. Si nota algún daño en el momento de la entrega (incluso algo menor), anote "Dañado" junto a su firma al aceptar el paquete. Luego, infórmenos por correo electrónico, lo resolveremos a tiempo.
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