Si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, con gusto aceptamos la devolución y el cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Returns
Todas las devoluciones deben estar sin usar y enviarse en el embalaje original a la dirección del almacén desde donde se envió el pedido. Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a soporte@cunruope.com para que podamos proporcionarle un número de autorización de devolución que deberá anotarse en el exterior del paquete. El Número de autorización de devolución le permite a nuestro almacén identificar su devolución cuando llega y nos ayuda a acreditarle adecuadamente. Las devoluciones enviadas sin el Número de autorización de devolución anotado en ellas podrían perderse o no recibirse. (Debe comunicarse usted mismo con la empresa de mensajería para devolver el dispositivo al almacén). Tras inspeccionar la devolución, recibirá un reembolso completo del producto. costo menos nuestros costos de envío saliente a través del método de pago que se utilizó originalmente (es decir, tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
Dirección del remitente:
4980 Eucalipto Ave, Chino, CA 91710
▲soporte@cunruope.com
También puede rastrear el paquete en línea（>>>Sigue tu pedido Aquí<<）, entonces sabrás cuándo nos entregaron el paquete.
Daño o error de envío
En Cunruope.com, nos esforzamos por enviar los pedidos con rapidez y precisión para que nuestros clientes reciban los productos correctos en el tiempo esperado. Trabajamos diligentemente para asegurarnos de que nuestro catálogo contenga productos de calidad que no se dañen fácilmente durante el tránsito y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros almacenes para asegurarnos de que los productos se empaquen y empaqueten correctamente. Los daños y los errores de envío son raros, pero cuando ocurren, es muy importante el procedimiento adecuado para identificar el daño al transportista.
Si encuentra algún daño al inspeccionar los paquetes:
1. Tome nota del daño al conductor y asegúrese de tenerlo por escrito en el conocimiento de embarque y en el papeleo de entrega. Tome fotos/videos claros de todas las cajas, los daños y el conocimiento de embarque, y envíenoslo por correo electrónico.
2. Llámenos inmediatamente o envíenos un mensaje de correo electrónico ahora (support@cunruope.com), y nos aseguraremos de que sus piezas de reemplazo se envíen lo antes posible.
3. NO acepte la caja dañada, devuélvala con el conductor. Por favor, guarde las cajas que están en buenas condiciones.
4. Cualquier daño debe ser informado dentro de los cinco días naturales siguientes a la fecha de entrega, debido a las normas y reglamentos de seguros del transportista. Cualquier informe de daños fuera de este plazo está sujeto a rechazo.
5. Si el daño es solo cosmético, nos reservamos el derecho de reparar el producto/pieza como nuevo con una pieza nueva o asistencia profesional.
Si procesamos un reclamo de seguro por daños con el transportista/fabricante, podremos procesar reembolsos/reemplazos sin esperar la decisión del reclamo (que puede llevar algún tiempo).
Al procesar un reclamo de seguro por daños, usted acepta conservar los artículos dañados y la caja/cartón original en que venían los artículos hasta que se cierre el reclamo con una decisión final.
La negativa a almacenar los artículos dañados y la caja/cartón original significa que no podremos procesar el reclamo de seguro y/o procesar reembolsos/reemplazos.
Este es un procedimiento requerido con todos los transportistas al procesar reclamos de seguros.
Cancelación de su pedido
Todo nuestro equipo de Pilates está hecho a mano. Por favor, ten en cuenta que una vez iniciado tu pedido, no se puede cancelar. Si rechaza una entrega, los costos de envío de ida y vuelta se deducirán de su reembolso. Si necesita cancelar su pedido, contáctenos en soporte@cunruope.com tan pronto como sea posible para que nuestro equipo de atención al cliente pueda determinar si su pedido puede ser cancelado.
Le informamos que se aplicará una tarifa de gestión, procesamiento, costo de ida y vuelta y tarifa de transacción para la cancelación.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, nuestro servicio de atención al cliente aplicará el reembolso en 5 días hábiles y se realizará en el método de pago original.
Normalmente se necesita 1-15 días laborables días para que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. O 1-3 días laborables días en PayPal (normalmente en 48 horas), eso depende de la forma original que utilizó.
¿Cómo cambiar el pedido?
Puede hacer un nuevo pedido primero, y cuando recibamos la devolución, aplicaremos el reembolso de los artículos que devolvió.
¿Puedo obtener un reembolso completo por la devolución?
Le ofreceremos el reembolso de los artículos que devolvió. La tarifa de envío original no es reembolsable. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución. La excepción es cuando enviamos un producto defectuoso incorrecto. No cobraremos ninguna tarifa de reposición por devolución.
¿Puedo solicitar un reembolso si los productos se dañaron a la llegada?
Sí, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con imágenes que muestren los detalles de los daños. Si el daño se debe al envío, le reembolsaremos el costo de los productos sin incluir el descuento ni el costo de envío.
¿Cómo puedo obtener un reembolso si el pedido se envió?
Le sugerimos que espere la entrega del pedido. Si aún desea reembolsar, puede ir al proceso de devolución anterior.
Para otro escenario, puede contactarnos para una consulta.
ETIQUETA:Odiamos a los compradores estafadores, manténgase alejado, se deducirá la tarifa de transacción.
Información adicional
Por favor consulte nuestra Preguntas Frecuentes para informacion adicional. Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones/cancelaciones, no dude en contactarnos en soporte@cunruope.com o utiliza nuestro Contáctenos .